GS Consultora presenta el sistema CRM iGestión; una herramienta robusta de prestaciones corporativas construída sobre la premisa de la eficiencia. Ya sea que preste servicios de soporte, realice campañas de marketing, necesite optimizar la perfomance de su equipo de ventas o requiera un sistema interno de seguimiento de tareas, CRM iGestión es el software que usted precisa para realizar la trazabilidad de las relaciones comerciales de su empresa con el mundo exterior.

• Seguimiento de procesos comerciales que se dilatan en el tiempo
• Seguimiento de campañas de marketing (telemarketing)
• Soporte post venta de productos y servicios (help desk)
• Call centers destinados al sondeos y encuestas sobre prestaciones brindadas por su empresa
• Seguimiento interno de tareas en ámbitos corporativos
• Optimización de la perfomance comercial de equipos de ventas, que precisan una herramienta de seguimiento de contactos y avance de las negociaciones
• Seguimiento de deudores que requieran trazabilidad en el estado de las negociaciones por trámites de cobranzas.
• Cualquier otra actividad que requiera trazabilidad en cuanto a etapas, responsables y estados de los trámites, y que precise ser brindado en ámbitos de Internet / Intranet

Interfase amigable: su interfase web based le brinda el máximo de practicidad, con un manejo realmente intuitivo de sus comandos y menúes.

Seguridad: el software CRM iGestión le proporciona herramientas de auditoría y establecimiento de usuarios y niveles de seguridad según login / password / grupo de pertenencia.

Accesibilidad: debido a su interfase web based y su adaptabilidad a entornos Intranet, Extranet e Internet, el sistema puede ser accedido por los usuarios autorizados desde fuera de la empresa. Por ejemplo, vendedores en gira o supervisores apostados en otras sucursales.

Tablas de datos y categorías: defina su base de clientes y contactos, cree categorías para los mismos, indique sus rubros, y genere una base de orígenes (referencias) para conocer cómo han llegado hasta su empresa. Agregue notas informativas a cada ficha de cliente.

Definición de estados: el supervisor puede crear los distintos estados por los que puede pasar la operatoria de seguimiento. Por ejemplo, a llamar, a presupuestar, envío de email, vendido, cancelado por adquirir un producto / servicio de otra empresa, etc., que son las calificaciones que pondrán los operadores después de cada contacto. Según el estado, es posible realizar informes estadísticos de diverso tipo.

Segmentación de clientes: el software CRM iGestión permite que los operadores autorizados pueden asignar clientes o tareas a los usuarios encargados de los seguimientos. Por ejemplo, un vendedor sólo puede visualizar la base de datos de sus clientes; y debe cumplir con una lista de tareas esenciales asignada por un supervisor.

Informes estadísticos: es posible emitir listados de estadísticas, aún cuando los clientes contactados no se encuentren activos.

Operatoria intuitiva: los operadores abren su agenda de tareas para ese día, y cargan las novedades en la ficha correspondiente, de acuerdo a los resultados obtenidos en el proceso de contacto. Indican un nuevo estado, así como la fecha y, si es necesario, la hora del mismo. Por ejemplo, llamar a determinado cliente dentro de 5 días a las 15 hs.

Historial de operaciones: los supervisores pueden investigar los procesos históricos por los que ha pasado un cliente. Por ejemplo, analizar los diversos presupuestos que se le han entregado o revisar los avances de la negociación en clientes aún activos.

Información en tiempo real: por medio de su base de datos única, el software CRM iGestión permite que operadores y supervisores encuentren su información actualizada al instante, lo que permite tomar decisiones correctivas al momento.